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砥礪前行 暖心相伴:2019陜汽重卡首屆客戶大會盛大召開

日期:2019-07-16     來源:卡車之友網原創     作者:劉凱冬

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家,是最溫馨的空間,家,是為卡友們遮風擋雨的港灣。對于陜汽用戶來說,陪伴他們的不只有親朋好友,更有陜汽如家人般的溫暖。“回家啦”是幸福的瞬間,更是陜汽首屆客戶大會的核心精神所在。

 

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商如行船,客如流水。7月16日,陜汽首屆客戶大會在古城西安舉行。來自全國各地的數百名陜汽客戶、企業代表、經銷商、產業鏈企業及媒體代表同赴盛會,共襄盛舉。陜汽控股集團黨委書記、董事長袁宏明現場表示,本次大會的召開充分體現出陜汽從用戶出發的決心和信念,旨在向客戶彰顯陜汽的實力及發展方向,并通過德龍X5000的產品上市,登陸標載物流運輸新市場。《卡車之友網》現場獲悉,為全面升級陜汽的關愛服務,本次大會還進行了“萬德福”品牌發布儀式,意在為陜汽“大家庭”創造更多的溫暖與關懷。


51載勠力同心 收獲非凡成就
時光荏苒,歲月如梭。成立51年以來,陜汽由小至大、由弱變強,鑄就了一部輝煌卓越的歷史篇章。陜汽的發展,依靠的是陜汽人矢志不渝的堅持奮進,以及陜汽用戶始終如一的鼎力支持。51年中,陜汽產品由單一的軍車,發展為包含軍用越野車、卡車、大中型客車、微型車、車橋、發動機、零部件在內的全矩陣產品序列。如今,無論是在公路上、工地中、田野間,還是繁華的都市,以及荒蕪的陰山背后,都能看到一臺臺陜汽重卡穿梭奔馳的身影。

 

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鍥而不舍,繩鋸木斷。陜汽在51年的發展之中,一步一個腳印,在市場中取得了非凡卓越的成就。這期間,陜汽取得了各類汽車的年度產銷量突破19萬輛,工業總產值突破750億元,銷售收入突破650億元的驕人成績!同樣值得自豪的是,陜汽還以226.3億元的品牌價值,榮登“中國500最具價值品牌榜”。整體實力上,陜汽位居中國500強第267位,中國機械500強第20位,真正成為了國家的驕傲,市場的支柱。與此同時,陜汽還憑借層出不窮的優秀產品,實現了品質升級的不斷飛躍,創造了品牌價值的不斷升級。

 

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近年來,陜汽面對挑戰、抓住機遇,實現了企業新一輪的飛速發展。2019年,在整體形勢并不樂觀的市場之中,陜汽仍然對銷量提出了高要求,由此可見,陜汽不畏艱難的勇氣,而這,也充分彰顯出陜汽對產品實力的十足自信。今年上半年,陜汽產品在國內市場的銷量達到7.6萬輛,綜合成績穩居行業前三甲。數據顯示,陜汽自卸車持續保持著行業的龍頭地位,牽引車持續保持著行業第二的位置,載貨車、專用車的銷量以及品牌的影響力迎來了快速提升。尤其是新型環保渣土車、經濟型煤炭運輸車、港口牽引車、高端工程自卸車等產品,陜汽持續在行業中處于領先地位,市場優勢明顯。


“以客戶為中心” 深入企業靈魂
對于陜汽而言,“以客戶為中心”已經成為了企業的最高行為準則,并融入到了企業的骨髓之中,員工的血液當中。歷經51年的發展,陜汽在踐行“以客戶為中心”的旅程中,逐步形成了完備清晰的戰略發展路徑,同時也建立了富有內涵的企業文化體系,陜汽不僅為用戶提供如鋼鐵之軀般的產品,更為用戶提供了包容備至的關懷。

 

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陜汽提出的“服務型制造”戰略,開拓了行業的全新藍海。該戰略以“基于制造的服務”和“為服務的制造”為主要方向,將制造與服務相融合,以“ 產品+服務”的形式,為客戶提供全面的解決方案。依托先進的戰略思想,陜汽成功實現由單一的產品制造商到整體解決方案提供商的轉型,同時完成了由產品中心型企業向客戶中心型企業的轉變。

 

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在企業文化體系層面上,“以客戶為中心”的準則同樣也得到了完美展現。在51年的發展歷程中,“德文化”已經成為陜汽的標簽,深刻烙印在企業的靈魂當中。陜汽以“敬業、篤學、誠信、創新”為企業精神,以“貼近市場,心系用戶,換位思考,真誠服務”為服務理念。陜汽的企業精神、理念與“以客戶為中心”并行,在“德文化”的加持下,不斷為客戶提供源自內心的真摯服務。


以人為本,知行合一。陜汽始終將服務“人”作為核心,把“從客戶中來,到客戶中去”作為企業各項工作的出發點和落腳點,在產品的全周期服務過程中,融入到用戶的真實使用場景,不斷創造并提供用戶滿意的產品,并堅持把“客戶滿意是我們的宗旨”落實在企業一切的行動中。同時,打造全生命周期的整體解決方案,解決客戶之憂、得到客戶的認可,是企業持續發展的不竭動力。客戶是企業發展的養分源泉,客戶的一舉一動都關系到企業的命脈,陜汽將“與用戶共同發展”作為企業的最高使命和發展愿景,旨在與客戶建立合作關系,并最終形成協力共贏的局面。


不斷完善自我 攜用戶創未來
“科名均齊天所興,技知此味藝業精。”不斷推出更加可靠的產品,是陜汽在市場中穩步前行的立業之基,更是企業對用戶的堅定承諾。本次大會上,陜汽帶來了針對標載物流市場正向研發的全新產品——德龍X5000。新車經過長期驗證及改進,具有節油、智能、舒適等創新特點,全方位輕量化的車型設計,意在滿足客戶節能減排的使用需求,出色的油耗表現能夠讓用戶獲得更為豐厚的運營收益。


得益于出色的產品力以及堅定的用戶支持,德龍X5000的出現,勢必會成為市場中的一枚“深水炸彈”,并激蕩出絢麗的浪花,陜汽有心為其在未來預定一個新的“爆款”席位。

 

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以創新服務為動力,以服務質量求發展。陜汽在為客戶提供優質產品的同時,不忘時刻完善服務水平,進而為客戶帶來更為貼心的全方位服務。陜汽將不斷強化基礎服務能力,不斷優化服務模式,為客戶帶來更加到位的服務體驗。與此同時,陜汽還將接觸互聯網平臺,打造全媒體呼叫中心,通過智能化的服務模式,為客戶帶來更為高效并具有針對性的服務,讓客戶能夠享受到充滿科技化的各項應用服務。

 

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關愛,是心靈的一股溫泉,是冬天的一縷陽光,也是夏天的一絲清涼。陜汽與用戶親如一家,不斷在用戶關愛方面加大力氣、下足功夫。當日,陜汽推出關愛品牌“萬德福”,“教育、家庭、平安、健康、事業”形成了五福關愛。五福具體圍繞平安行車、家庭和諧、身體健康、子女教育、工作事業等五個主題展開,關愛群體由卡車司機,引申到卡友家庭乃至全行業,形成了一條溫暖的關愛傳遞鏈。至此,陜汽卡友獲得了更強的歸屬感,選擇陜汽重卡不僅是選擇了一輛車,更是選擇了一種溫馨的生活。


作為一家用心的企業,陜汽將為用戶提供全生命周期的服務當做基礎任務。在未來的日子里,陜汽將竭盡全力為客戶提供更為全面的整體解決方案,為客戶創造出更高的價值。車型方面,陜汽將不斷豐富產品體系,達到市場、用戶以及實用場景的精準劃分。后市場方面,陜汽將在售前、售中、售后全領域提供更加優化、細致的服務。智能化方面,陜汽將運用信息化手段,打造數字化產品與服務,為用戶帶來全新的智慧體驗。

 

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初心永葆,砥礪前行;家人團聚,情抵萬金。以客戶為中心,與用戶同發展,是陜汽的目標,更是企業的使命。強產品,領服務,謀發展,重價值。在不斷超越的道路上,陜汽將永遠與廣大客戶站在一起,成為客戶最忠實的伙伴、最信賴的朋友。在不斷奮進的旅途中,與客戶始終宛如家人的相伴,家庭的包容與溫暖,堅實助力客戶排除萬難、大步向前。


                                  

  • 【責任編輯:卡友】

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